Freiberufliche Leistungen
Diskrete Auswertung
Die Ergebnisse der Tests werden anschließend mit den Auftraggebern und Betroffenen DISKRET besprochen.
Mit der meist harten Beurteilung durch uns ist das Autohaus vor einem verdeckten Werkstatttest durch die Medien oder anderen Interessentengruppen besser vorbereitet.
Unser Werkstatt-Test zeigt Ihre Qualität
Erfahrungsgemäß bleibt die Qualität dauerhaft gut sofern das Personal "drohende" Qualitätskontrollen, ähnlich einem Damoklesschwert, zu erwarten hat.
Werkstatt-Tests
Im Auftrag von Autoherstellern, Importeuren und Autohäusern führen wir bundesweit verdeckte Werkstatttests durch.
Die zu untersuchenden Qualitätsaspekte werden, sofern nicht vom Auftraggeber vorgegeben, gemeinsam mit dem Auftraggeber im Vorfeld festgelegt.
Was bewerten wir?
Im Allgemeinen gehört zu den Kriterien:
- Bewertung des Erscheinungsbildes der Werkstatt / des Autohauses
- Freundlichkeit und Kompetenz des Annahmepersonals
- Qualität des Annahmeprozesses
- Termintreue
- Rechnungsinhalte
- Qualität der durchgeführten Leistung
Wie läuft der Test ab?
Die Fahrzeuge werden im Vorfeld von uns mit Mängeln präpariert die im Rahmen einer Inspektion gefunden werden müssten.
Ferner können auch komplexe Defekte "eingebaut" werden (gerissener Zahnriemen/Steuerkette, undichte Zylinderkopfdichtung, defekte Synchronringe, verschlissene Kolbenringe, undichte Ventile o.ä.), um die tiefergehende Kompetenz des Personals zu ergründen.